¿Cómo funciona el servicio mensual?
Contratás una suscripción mensual que incluye tareas programadas (backups, verificación), monitoreo y soporte según el plan. Facturación mensual con posibilidad de contrato anual.
¿Puedo cambiar de plan si crece mi empresa?
Sí. Los planes son escalables y podemos migrar tus servicios sin pérdida de datos ni interrupciones planeadas. Realizamos la migración en horarios planificados para minimizar impacto.
¿Cómo prueban que los backups funcionan?
Implementamos procesos de verificación automáticos y pruebas de restauración periódicas; registramos evidencia de las pruebas en informes técnicos que te entregamos.
¿Qué tiempos de respuesta tiene el soporte?
Los tiempos dependen del plan: el Plan Profesional incluye respuesta prioritaria (horario extendido) y el Empresarial soporte crítico 24/7 con SLA acordado y comunicación directa con el equipo técnico.
¿Incluye recuperación ante desastres?
El Plan Empresarial incorpora un Plan DR con runbooks, procedimientos documentados y pruebas periódicas; los otros planes pueden añadirlo como opción configurable.